Regulamin – Virna

Glossaire
1. Règlements - les présentes conditions générales de la boutique en ligne.
2. Boutique (également boutique en ligne) - une plateforme en ligne pour la vente de biens selon les termes des conditions générales, opérant à l'adresse suivante virnalingerie.co.uk.
3. Client - une personne physique jouissant de la pleine capacité juridique et utilisant la boutique en ligne.
4. Consommateur - une personne physique concluant un contrat avec le vendeur dans le cadre du magasin, dont l'objet n'est pas directement lié à son activité économique ou professionnelle.
5. Données personnelles - toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable traitées par le prestataire de services afin de fournir correctement les services spécifiés dans les présentes conditions générales, ainsi que pour conclure et exécuter le contrat de vente et à des fins statistiques liées à l'exploitation de la boutique en ligne.
6. Vendeur - une personne physique exerçant une activité commerciale sous le nom commercial IRYNA KAMINSKA, inscrit au Registre central et informations sur l'activité des entreprises (CEIDG) tenu par le ministre chargé des affaires économiques, NIP 6762656618, REGON 526977561.
7. Commande - la déclaration d'intention du Client faite via le Formulaire de commande et visant directement à conclure un Contrat de vente du ou des Biens avec le Vendeur.
8. Formulaire de commande - un formulaire interactif disponible dans la boutique qui permet de passer commande, notamment en ajoutant des marchandises au panier et en précisant les termes du contrat de vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
9. Panier - un élément du logiciel du magasin dans lequel les marchandises sélectionnées par le client pour l'achat sont visibles, et dans lequel il est possible de déterminer et de modifier les détails de la commande, en particulier la quantité des produits.
10. Biens - les biens meubles, présentés dans la boutique en ligne, qui peuvent faire l'objet d'un contrat de vente au client.
11. Contrat de vente (ci-après également dénommé : le Contrat) - un contrat de vente au sens du Code civil, conclu entre le Vendeur et le Client par le biais d'une communication à distance via la Boutique, dont l'objet sont les Marchandises ;
12. Services - les services fournis par le prestataire de services au client par l'intermédiaire de la boutique (services fournis par voie électronique).
13. Prestataire de services - IRYNA KAMINSKAKrakow, ul. Zakopiańska, nr 56, lok. 19, 30-435 , NIP 6762656618, REGON 526977561 en ce qui concerne les services fournis par voie électronique, conformément au règlement intérieur.
Dispositions préliminaires
1. La boutique en ligne virnalingerie.co.uk disponible sur virnalingerie.co.uk est exploitée par IRYNA KAMINSKA exerçant ses activités sous le nom de IRYNA KAMINSKA, inscrit au Registre central et information sur l'activité des entreprises (CEIDG) tenu par le ministre chargé de l'économie NIP 6762656618, REGON 526977561.
2. Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à la conclusion de contrats entre le vendeur et les clients pour la vente de marchandises de la gamme du magasin par communication à distance, ainsi que les règles d'utilisation du magasin et des services électroniques disponibles dans le magasin.
3. Les règles et règlements s'adressent à tous les clients de la boutique et sont contraignants pour eux. L'utilisation de la boutique en ligne par le client, l'achat de marchandises à distance par le biais de la boutique en ligne et l'utilisation de services fournis électroniquement par le vendeur dans le cadre de la boutique en ligne sont possibles à condition que le client ait préalablement lu et accepté les conditions générales.
4. Le client doit utiliser le magasin conformément aux lois généralement applicables et aux dispositions des conditions générales. En particulier, il est interdit de :
  1. la fourniture d'un contenu illicite (par exemple, un contenu qui porte atteinte aux droits de la personnalité ou à d'autres droits de tiers) ;
  2. utiliser le magasin d'une manière qui interfère avec son fonctionnement (par exemple, en utilisant certains logiciels) ;
  3. fournir des données à caractère personnel qui sont fausses ou qui portent atteinte aux droits de tiers.
5. Dans toute la mesure permise par la loi, le vendeur n'est pas responsable des perturbations, y compris des interruptions du fonctionnement du magasin causées par des cas de force majeure, des actes non autorisés de tiers ou l'incompatibilité du magasin avec l'infrastructure technique du client.
6. L'utilisation effective du service implique l'acceptation des présentes conditions générales.
Exigences techniques
1. L'utilisation du magasin est possible à condition que le système TIC utilisé par le client réponde aux exigences techniques minimales suivantes garantissant la coopération avec le système TIC utilisé par le prestataire de services :
  1. un ordinateur (ou un appareil similaire) ayant accès à l'internet et équipé d'un navigateur web (par exemple Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, Safari) ;
  2. JavaScript et les cookies sont activés dans votre navigateur ;
  3. adresse électronique active numéro de téléphone actif.
Contact et communication avec le vendeur
1. Par courrier électronique ; adresse électronique : sklep@virnalingerie.pl
2. Par téléphone ; numéro de téléphone +48 732 593 173
Règles pour la fourniture de services électroniques
1. En ce qui concerne les services fournis par voie électronique, le présent règlement est le règlement visé à l'article 8 de la loi du 18 juillet 2002 relative à la prestation de services par voie électronique (Journal officiel de 2002, n° 144, point 1204, tel que modifié).
2. La boutique Internet présente des informations sur les produits de la gamme de la boutique Internet via Internet et fournit les services suivants par voie électronique :
  1. permet aux clients d'acheter des articles personnalisés de la gamme de la boutique en ligne via un panier, en utilisant le formulaire de commande (sans créer de compte, sans se connecter),
  2. permet aux clients de s'abonner à la lettre d'information du vendeur contenant des informations commerciales sur les marchandises - à l'adresse électronique du client (lettre d'information électronique).
3. Le contrat relatif à la fourniture de services électroniques est conclu lorsque le client remplit et confirme le formulaire de commande et le formulaire de consentement à l'envoi d'une lettre d'information par courrier électronique, qui sont tous deux disponibles sur le site web.
4. Tout contrat de prestation de services par voie électronique est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié sans préavis, par chacune des parties, à tout moment et sans indication de motif, étant entendu qu'en cas de résiliation, chaque partie conserve les droits acquis avant la résiliation du contrat de prestation de services par voie électronique.
5. Le client résilie le contrat de fourniture de services électroniques pour le service d'abonnement à la lettre d'information électronique en cochant, dans le message reçu, la case indiquant qu'il ne souhaite pas recevoir d'autres lettres d'information électroniques (déclaration de désabonnement à la lettre d'information électronique).
6. Le vendeur retire l'adresse électronique de la liste des abonnés sans délai excessif, mais au plus tard dans les 14 jours ouvrables suivant la demande du client.
7. Nonobstant les dispositions, en cas de violation flagrante des Conditions générales par le Client, le Prestataire de services est en droit de restreindre l'accès aux Services en tout ou en partie. Le prestataire de services est en droit de restreindre l'accès du client aux services, en tout ou en partie.
Passer une commande et conclure un contrat de vente
1. Les clients achètent des marchandises par l'intermédiaire de la boutique en ligne en remplissant un formulaire de commande sur la boutique en ligne, sans avoir à créer un compte sur la boutique en ligne.
2. Les informations relatives aux marchandises figurant sur le site web du magasin, telles que le prix, la description, les paramètres techniques et autres, constituent une invitation à conclure un contrat au sens de l'article 71 du code civil.
3. Les informations fournies dans le formulaire de commande sont celles du client et doivent être véridiques et à jour.
4. Il est possible de passer des commandes de biens via le formulaire de commande 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine.
5. Pour passer une commande de marchandises, il faut ajouter les marchandises au panier et compléter toutes les données personnelles nécessaires (marquées d'un astérisque) dans le formulaire de commande, et confirmer que le client souhaite acheter les marchandises et qu'il est conscient que l'achat des marchandises implique une obligation de paiement en cliquant sur le bouton "Passer à la caisse" (offre de conclure le contrat de vente des marchandises). En outre, le client est tenu de choisir :
  1. le mode de paiement ;
  2. le mode et l'adresse de livraison des marchandises ;
6. Pour qu'il y ait un contrat de vente de marchandises entre le client et le vendeur via la boutique en ligne (contrat de vente à distance), le vendeur doit faire une déclaration au client concernant l'acceptation de l'offre du client de conclure un contrat de vente de marchandises. Le vendeur accepte l'offre en envoyant une confirmation de l'acceptation de l'offre du client (confirmation de l'acceptation de la commande pour traitement) à l'adresse électronique du client indiquée lors de l'inscription à la boutique en ligne ou en remplissant le formulaire de commande,
7. Dans la confirmation de l'acceptation de la commande pour traitement, le vendeur informe le client de manière claire et explicite sur la commande passée, en particulier :
  1. Le prix total des marchandises, y compris les taxes et les frais de transport, de livraison ou d'affranchissement (services postaux),
  2. Les caractéristiques principales des biens (dans la mesure où elles sont appropriées au type de biens, par exemple le modèle, la taille, la couleur, etc,)
  3. Les données permettant la livraison des biens commandés (adresse, coordonnées - fournies lors de la passation d'une commande via le formulaire de commande).
8. Le Client a le droit de renoncer à la commande (retirer l'offre de conclure le contrat de vente des Marchandises) avant de recevoir la confirmation de l'acceptation de la commande pour traitement de la part du Vendeur. La déclaration de volonté d'annuler la commande doit être envoyée au vendeur par courrier électronique à l'adresse sklep@virnalingerie.pl. En cas d'annulation effective de la commande, la conclusion du contrat de vente de marchandises par l'intermédiaire du magasin en ligne n'a pas lieu - le client n'est pas tenu de payer le prix et le vendeur n'est pas tenu de libérer les marchandises.
9. Après la conclusion du contrat de vente des biens, le vendeur ou son représentant autorisé peut contacter le client via l'adresse électronique fournie par le client ou le numéro de téléphone au cas où :
  1. la bonne exécution du contrat nécessite des arrangements ou des clarifications supplémentaires ;
  2. Les marchandises faisant l'objet de la commande ne sont pas en stock dans la boutique en ligne.
10. Dans le cas visé au paragraphe 9.2 ci-dessus (les marchandises sont en rupture de stock), le client a le droit de faire envoyer les marchandises au vendeur à son adresse électronique sklep@virnalingerie.pl :
  1. accepter l'exécution de la commande dans son intégralité dans un délai prolongé en fonction de l'apparition des marchandises commandées dans l'entrepôt de la boutique en ligne ; dans ce cas, le vendeur fournira au client une estimation du délai prolongé d'exécution de la commande avant que le client ne décide de l'exécution de la commande ;
  2. accepter d'exécuter le reste de la commande (dans la mesure où les marchandises commandées sont en stock) ;
  3. annuler la commande dans son intégralité.
11. En cas d'annulation d'une commande ou d'exécution de la commande pour la partie restante, la partie correspondante du prix payé est remboursée au client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du courrier électronique du client visé au paragraphe 6.10 ci-dessus.
Traitement des commandes
1. Les commandes sont exécutées uniquement les jours ouvrables, c'est-à-dire du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
2. Le vendeur procédera au traitement de la commande du client :
  1. en cas de paiement par virement bancaire traditionnel - après que le paiement a été crédité sur le compte bancaire du vendeur ;
  2. en cas de paiement par transfert électronique - à la réception par le vendeur de la confirmation que le paiement a été correctement exécuté par le client ;
3. Le délai de livraison prévu par le vendeur est de 7 jours ouvrables au maximum, calculé à partir du jour ouvrable suivant. Une commande est considérée comme exécutée lorsqu'elle est remise (postée) à l'entité qui effectue la livraison des marchandises commandées. Les livraisons sont remises aux agents de livraison uniquement les jours ouvrables, jusqu'à 17 heures un jour ouvrable donné.
Prix et mode de paiement
1. Tous les prix des marchandises dans la boutique en ligne sont indiqués en zloty polonais (PLN) et incluent toutes les taxes telles que la TVA et les droits de douane.
2. Les prix des marchandises sur le site de la boutique en ligne ne comprennent pas les frais d'expédition.
3. Lorsque les biens sont proposés en différentes options (taille, couleur, longueur, etc.), les prix des options spécifiques des biens peuvent différer. Dans ce cas, les prix des options spécifiques des biens sont strictement et précisément détaillés et visibles pour le client dans le panier. Ces prix sont déjà visibles pour le Client lorsqu'il ajoute les Produits au Panier.
4. Après avoir ajouté les Produits commandés au panier, le Client choisit le mode de livraison des Produits et le mode de paiement des Produits. Il est alors informé de la valeur totale de la commande, y compris les frais de livraison, de transport ou autres. Les modalités de détermination du coût final de la livraison des Produits, que le Client est tenu de supporter, sont précisées dans la section IX Livraison.
5. Le client a la possibilité de payer le prix de son choix :
  1. via le service Przelewy24 via PayPro Spółka Akcyjna, dont le siège social se trouve à Poznań, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. au moyen de :
    1. virement bancaire électronique (en ligne) ;
    2. avec un code BLIK
  2. avec une carte cadeau.
6. La boutique en ligne se réserve le droit de modifier en permanence les prix des marchandises présentées dans la boutique en ligne et le montant des frais de livraison des marchandises à l'adresse indiquée par le client. Toutefois, chaque modification des listes de prix ne s'applique pas aux clients qui ont passé des commandes avant l'introduction des modifications des listes de prix.
Livraison
1. La livraison des marchandises s'effectue de la manière choisie par le client et spécifiée dans la commande.
2. La livraison est effectuée par le prestataire de services Inpost, Poczta Polska ou DPD, selon le mode de livraison choisi par le Client.
3. La livraison du produit au client est gratuite.
4. Le délai de livraison prévu des marchandises en Pologne est de deux jours ouvrables au maximum, à compter du jour ouvrable suivant le jour de l'expédition par le vendeur.
5. Le Vendeur recommande au Client de vérifier le contenu du colis lors de sa réception par le transporteur. Si le colis porte des traces d'endommagement, de destruction, de froissement, de tache, le Vendeur recommande d'établir un protocole d'endommagement du colis (ou de son contenu).
Droit de rétractation
1. Le consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat du fait que le magasin vend des produits sur mesure dans un délai de 7 jours ouvrables. En raison de la nature personnalisée de nos produits, il n'est pas possible de les restituer.
  2. le consommateur conformément à l'article 38 de la loi sur la consommation pas de droit de rétractation:
  (a) lorsque l'objet de la prestation est un article non préfabriqué fabriqué selon les spécifications du consommateur pour répondre à ses besoins individuels ; - b) lorsque l'objet de la prestation est un article non préfabriqué fabriqué selon les spécifications du consommateur pour répondre à ses besoins individuels. dans le cas d'un produit sur mesure.
Plainte et garantie
1. Les produits proposés par le magasin dans le cadre du contrat de vente sont neufs et exempts de défauts physiques et juridiques.
2. Le vendeur est responsable envers le consommateur des défauts (garantie) en vertu de l'article 556 du Code civil et suivants.
3. Si un produit s'avère défectueux et que le consommateur exerce ses droits au titre de la garantie, le consommateur, conformément aux dispositions du code civil, a le droit d'introduire une réclamation dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison du produit, dans laquelle il peut demander :
  1. la réparation du produit, ou des corrections de couture en cas de mauvais ajustement.
  2. remplacer le produit par un autre sans défaut,
  3. réduire le prix du produit,
  4. la résiliation du contrat de vente.
4. Il est conseillé d'inclure dans la plainte, entre autres, une brève description du défaut, les circonstances (y compris la date) dans lesquelles il s'est produit, les coordonnées du client qui fait la plainte, et la demande du client en rapport avec le défaut des marchandises.
5. Pour que le vendeur puisse traiter la réclamation, le client doit remplir le formulaire de réclamation disponible sur la page Réclamations et retours.
6. Le vendeur répondra à la plainte du client immédiatement, mais au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la réception de la notification de la plainte, et informera le client de la suite de la procédure.
7. Si la réclamation est acceptée, le vendeur doit immédiatement remplacer les marchandises défectueuses par des marchandises exemptes de défauts ou supprimer le défaut.
8. Les marchandises ainsi que le formulaire de réclamation doivent être renvoyés à l'adresse suivante : Krakow ul. Zakopiańska, nr 56, lok. 19, 30-435
9. Le vendeur n'accepte pas les colis renvoyés en contre-remboursement.
10. Les frais d'expédition sont à la charge du client.
11. Annexe 1 : Télécharger le formulaire de plainte
Avis sur les boutiques en ligne
1. Le client de la boutique en ligne a la possibilité de donner volontairement et gratuitement son avis sur les achats effectués dans la boutique en ligne.
  L'objet d'un avis peut également être une évaluation, une photo ou une critique d'un produit acheté dans la boutique en ligne.
2. Après avoir effectué des achats dans la boutique en ligne, le vendeur envoie au client un courrier électronique contenant une invitation à donner son avis et un lien vers un formulaire en ligne permettant de donner son avis - le formulaire en ligne permet au client de répondre aux questions du vendeur concernant l'achat, de l'évaluer, d'ajouter une description de l'avis et une photo du produit acheté. Si aucun avis n'est donné après la réception de la première invitation à donner un avis, le vendeur renverra l'invitation.
3. Un avis ne peut être donné que par un client qui a effectué un achat dans la boutique en ligne du vendeur.
4. Les avis soumis par les clients sont publiés par le vendeur dans la boutique en ligne et sur la carte de visite TrustMate.io.
5. Le dépôt d'un avis ne peut être utilisé par le client pour des activités illégales, notamment pour des activités qui constituent un acte de concurrence déloyale à l'encontre du vendeur ou des activités qui portent atteinte aux droits de la personnalité, aux droits de propriété intellectuelle ou à d'autres droits du vendeur ou de tiers.
6. Un avis ne peut être émis que pour des produits effectivement achetés dans la boutique en ligne du vendeur. Il est interdit de conclure des contrats de vente fictifs/apparents pour émettre un avis. Ni le vendeur lui-même ni ses employés, quel que soit leur statut, ne peuvent être l'auteur d'un avis.
7. Un commentaire soumis peut être retiré par son auteur à tout moment.
8. Le traitement des données dans le but d'envoyer un courriel demandant une évaluation du magasin et/ou des marchandises/produits est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RODO, et ce traitement est effectué dans le but légitime du responsable du traitement des données (le vendeur), qui est d'améliorer l'offre et/ou les marchandises/produits et/ou le magasin en recueillant des avis fiables à leur sujet de la part du propriétaire du magasin.
9. Les données personnelles de l'Acheteur, en particulier son adresse électronique, seront mises à la disposition de l'entité Krajowy Rejestr Opinii SA, dont le siège social se trouve à Wrocław, pl. Solny 15, 50-062 Wrocław, et serviront uniquement à vérifier que la personne qui procède à l'évaluation est bien celle qui a commandé les biens/produits en question.
Procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires
1. Des informations détaillées sur les possibilités pour le consommateur de recourir à des procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires et sur les règles d'accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des médiateurs des consommateurs des districts (villes), des organisations sociales dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs, des inspections du commerce des voïvodies et aux adresses internet suivantes de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Le consommateur dispose des exemples suivants de procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires :
  1. Le consommateur a le droit de s'adresser au tribunal amiable permanent de la consommation visé à l'article 37 de la loi du 15 décembre 2000 relative à l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, telle que modifiée) pour résoudre un litige découlant de la convention conclue avec le vendeur.
  2. Le consommateur a le droit de demander à l'inspecteur provincial de l'inspection du commerce, conformément à l'article 36 de la loi du 15 décembre 2000 relative à l'inspection du commerce (J.O. 2014, point 148, telle que modifiée), d'entamer une procédure de médiation en vue du règlement à l'amiable d'un litige entre le consommateur et le vendeur.
  3. Un consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre un litige qui l'oppose au vendeur, en recourant également à l'assistance gratuite d'un médiateur des consommateurs du comté (de la municipalité) ou d'une organisation sociale dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs (par exemple, la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais).
  4. Le consommateur a le droit de recourir à des procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires. À cette fin, il peut déposer une plainte via la plateforme en ligne EU ODR disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Données personnelles dans la boutique en ligne
1. L'administrateur des données personnelles des clients collectées via la boutique en ligne est le vendeur.
2. Les données personnelles des clients collectées par l'administrateur via la boutique en ligne dans le but d'exécuter le contrat de vente et, si le client l'accepte, également à des fins de marketing.
3. Les destinataires des données personnelles des clients de la boutique en ligne peuvent être :
  1. Dans le cas d'un client qui utilise des méthodes de livraison par courrier ou par coursier dans la boutique en ligne, l'administrateur met les données personnelles collectées du client à la disposition du transporteur ou de l'intermédiaire sélectionné qui effectue la livraison pour le compte de l'administrateur.
  2. Dans le cas d'un client qui utilise la méthode de paiement électronique ou par carte de crédit dans la boutique en ligne, l'administrateur met les données personnelles collectées du client à la disposition de l'entité sélectionnée qui gère les paiements susmentionnés dans la boutique en ligne.
4. Le client a le droit d'accéder au contenu de ses données et de les corriger ou de les supprimer.
5. La fourniture de données personnelles est volontaire, bien que le fait de ne pas fournir les données personnelles spécifiées dans les conditions générales nécessaires à la conclusion de l'accord de vente entraîne l'impossibilité de conclure l'accord de vente.
6. Les règles spécifiques relatives au traitement des données personnelles par le vendeur sont énoncées dans la politique en matière de confidentialité et de cookies.
Dispositions finales
1. Les contrats conclus par l'intermédiaire de la boutique en ligne le sont en langue polonaise.
2. Le vendeur se réserve le droit d'apporter des modifications aux présentes conditions générales pour des raisons importantes, à savoir : modifications de la loi, modifications des méthodes de paiement et de livraison - dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions des présentes conditions générales. Le vendeur informera le client de chaque modification au moins 7 jours à l'avance.
3. Les questions non couvertes par les présentes conditions générales sont régies par les dispositions généralement applicables du droit polonais, en particulier : Code civil ; loi sur la prestation de services par voie électronique ; loi sur les droits des consommateurs, loi sur la protection des données à caractère personnel.