{"id":108,"date":"2023-11-29T13:55:38","date_gmt":"2023-11-29T13:55:38","guid":{"rendered":"https:\/\/virnalingerie.pl\/?page_id=108"},"modified":"2026-01-08T20:08:34","modified_gmt":"2026-01-08T19:08:34","slug":"regulamin","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/virnalingerie.pl\/fr\/regulamin\/","title":{"rendered":"R\u00e8glements"},"content":{"rendered":"
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  1. Glossaire\n
      \n
    1. R\u00e8glements <\/strong>- les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de la boutique en ligne.<\/li>\n\n\n\n
    2. Boutique <\/strong>(\u00e9galement boutique en ligne) - une plateforme en ligne pour la vente de biens selon les termes des conditions g\u00e9n\u00e9rales, op\u00e9rant \u00e0 l'adresse suivante virnalingerie.co.uk.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Client <\/strong>- une personne physique jouissant de la pleine capacit\u00e9 juridique et utilisant la boutique en ligne.<\/li>\n\n\n\n
    4. Consommateur <\/strong>- une personne physique concluant un contrat avec le vendeur dans le cadre du magasin, dont l'objet n'est pas directement li\u00e9 \u00e0 son activit\u00e9 \u00e9conomique ou professionnelle.<\/li>\n\n\n\n
    5. Donn\u00e9es personnelles<\/strong> - toutes les informations concernant une personne physique identifi\u00e9e ou identifiable trait\u00e9es par le prestataire de services afin de fournir correctement les services sp\u00e9cifi\u00e9s dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, ainsi que pour conclure et ex\u00e9cuter le contrat de vente et \u00e0 des fins statistiques li\u00e9es \u00e0 l'exploitation de la boutique en ligne.<\/li>\n\n\n\n
    6. Vendeur <\/strong>- une personne physique exer\u00e7ant une activit\u00e9 commerciale sous le nom commercial IRYNA KAMINSKA<\/strong>, inscrit au Registre central et informations sur l'activit\u00e9 des entreprises (CEIDG) tenu par le ministre charg\u00e9 des affaires \u00e9conomiques, NIP 6762656618, REGON 526977561.<\/li>\n\n\n\n
    7. Commande <\/strong>- la d\u00e9claration d'intention du Client faite via le Formulaire de commande et visant directement \u00e0 conclure un Contrat de vente du ou des Biens avec le Vendeur.<\/li>\n\n\n\n
    8. Formulaire de commande<\/strong> - un formulaire interactif disponible dans la boutique qui permet de passer commande, notamment en ajoutant des marchandises au panier et en pr\u00e9cisant les termes du contrat de vente, y compris le mode de livraison et de paiement.<\/li>\n\n\n\n
    9. Panier <\/strong>- un \u00e9l\u00e9ment du logiciel du magasin dans lequel les marchandises s\u00e9lectionn\u00e9es par le client pour l'achat sont visibles, et dans lequel il est possible de d\u00e9terminer et de modifier les d\u00e9tails de la commande, en particulier la quantit\u00e9 des produits.<\/li>\n\n\n\n
    10. Biens <\/strong>- les biens meubles, pr\u00e9sent\u00e9s dans la boutique en ligne, qui peuvent faire l'objet d'un contrat de vente au client.<\/li>\n\n\n\n
    11. Contrat de vente<\/strong> (ci-apr\u00e8s \u00e9galement d\u00e9nomm\u00e9 : le Contrat) - un contrat de vente au sens du Code civil, conclu entre le Vendeur et le Client par le biais d'une communication \u00e0 distance via la Boutique, dont l'objet sont les Marchandises ;<\/li>\n\n\n\n
    12. Services <\/strong>- les services fournis par le prestataire de services au client par l'interm\u00e9diaire de la boutique (services fournis par voie \u00e9lectronique).<\/li>\n\n\n\n
    13. Prestataire de services <\/strong>- IRYNA KAMINSKA<\/strong>Krakow, ul. Zakopia\u0144ska, nr 56, lok. 19, 30-435 , NIP 6762656618, REGON 526977561 en ce qui concerne les services fournis par voie \u00e9lectronique, conform\u00e9ment au r\u00e8glement int\u00e9rieur.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
    14. Dispositions pr\u00e9liminaires\n
        \n
      1. La boutique en ligne virnalingerie.co.uk disponible sur virnalingerie.co.uk est exploit\u00e9e par IRYNA KAMINSKA<\/strong> exer\u00e7ant ses activit\u00e9s sous le nom de IRYNA KAMINSKA<\/strong>, inscrit au Registre central et information sur l'activit\u00e9 des entreprises (CEIDG) tenu par le ministre charg\u00e9 de l'\u00e9conomie NIP 6762656618, REGON 526977561.<\/li>\n\n\n\n
      2. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e9finissent les r\u00e8gles applicables \u00e0 la conclusion de contrats entre le vendeur et les clients pour la vente de marchandises de la gamme du magasin par communication \u00e0 distance, ainsi que les r\u00e8gles d'utilisation du magasin et des services \u00e9lectroniques disponibles dans le magasin.<\/li>\n\n\n\n
      3. Les r\u00e8gles et r\u00e8glements s'adressent \u00e0 tous les clients de la boutique et sont contraignants pour eux. L'utilisation de la boutique en ligne par le client, l'achat de marchandises \u00e0 distance par le biais de la boutique en ligne et l'utilisation de services fournis \u00e9lectroniquement par le vendeur dans le cadre de la boutique en ligne sont possibles \u00e0 condition que le client ait pr\u00e9alablement lu et accept\u00e9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n\n\n\n
      4. Le client doit utiliser le magasin conform\u00e9ment aux lois g\u00e9n\u00e9ralement applicables et aux dispositions des conditions g\u00e9n\u00e9rales. En particulier, il est interdit de :\n
          \n
        1. la fourniture d'un contenu illicite (par exemple, un contenu qui porte atteinte aux droits de la personnalit\u00e9 ou \u00e0 d'autres droits de tiers) ;<\/li>\n\n\n\n
        2. utiliser le magasin d'une mani\u00e8re qui interf\u00e8re avec son fonctionnement (par exemple, en utilisant certains logiciels) ;<\/li>\n\n\n\n
        3. fournir des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qui sont fausses ou qui portent atteinte aux droits de tiers.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
        4. Dans toute la mesure permise par la loi, le vendeur n'est pas responsable des perturbations, y compris des interruptions du fonctionnement du magasin caus\u00e9es par des cas de force majeure, des actes non autoris\u00e9s de tiers ou l'incompatibilit\u00e9 du magasin avec l'infrastructure technique du client.<\/li>\n\n\n\n
        5. L'utilisation effective du service implique l'acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
        6. Exigences techniques\n
            \n
          1. L'utilisation du magasin est possible \u00e0 condition que le syst\u00e8me TIC utilis\u00e9 par le client r\u00e9ponde aux exigences techniques minimales suivantes garantissant la coop\u00e9ration avec le syst\u00e8me TIC utilis\u00e9 par le prestataire de services :\n
              \n
            1. un ordinateur (ou un appareil similaire) ayant acc\u00e8s \u00e0 l'internet et \u00e9quip\u00e9 d'un navigateur web (par exemple Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, Safari) ;<\/li>\n\n\n\n
            2. JavaScript et les cookies sont activ\u00e9s dans votre navigateur ;<\/li>\n\n\n\n
            3. adresse \u00e9lectronique active num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone actif.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
            4. Contact et communication avec le vendeur\n
                \n
              1. Par courrier \u00e9lectronique ; adresse \u00e9lectronique : sklep@virnalingerie.pl<\/li>\n\n\n\n
              2. Par t\u00e9l\u00e9phone ; num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone +48 732 593 173<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
              3. R\u00e8gles pour la fourniture de services \u00e9lectroniques\n
                  \n
                1. En ce qui concerne les services fournis par voie \u00e9lectronique, le pr\u00e9sent r\u00e8glement est le r\u00e8glement vis\u00e9 \u00e0 l'article 8 de la loi du 18 juillet 2002 relative \u00e0 la prestation de services par voie \u00e9lectronique (Journal officiel de 2002, n\u00b0 144, point 1204, tel que modifi\u00e9).<\/li>\n\n\n\n
                2. La boutique Internet pr\u00e9sente des informations sur les produits de la gamme de la boutique Internet via Internet et fournit les services suivants par voie \u00e9lectronique :\n
                    \n
                  1. permet aux clients d'acheter des articles personnalis\u00e9s de la gamme de la boutique en ligne via un panier, en utilisant le formulaire de commande (sans cr\u00e9er de compte, sans se connecter),<\/li>\n\n\n\n
                  2. permet aux clients de s'abonner \u00e0 la lettre d'information du vendeur contenant des informations commerciales sur les marchandises - \u00e0 l'adresse \u00e9lectronique du client (lettre d'information \u00e9lectronique).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                  3. Le contrat relatif \u00e0 la fourniture de services \u00e9lectroniques est conclu lorsque le client remplit et confirme le formulaire de commande et le formulaire de consentement \u00e0 l'envoi d'une lettre d'information par courrier \u00e9lectronique, qui sont tous deux disponibles sur le site web.<\/li>\n\n\n\n
                  4. Tout contrat de prestation de services par voie \u00e9lectronique est conclu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 sans pr\u00e9avis, par chacune des parties, \u00e0 tout moment et sans indication de motif, \u00e9tant entendu qu'en cas de r\u00e9siliation, chaque partie conserve les droits acquis avant la r\u00e9siliation du contrat de prestation de services par voie \u00e9lectronique.<\/li>\n\n\n\n
                  5. Le client r\u00e9silie le contrat de fourniture de services \u00e9lectroniques pour le service d'abonnement \u00e0 la lettre d'information \u00e9lectronique en cochant, dans le message re\u00e7u, la case indiquant qu'il ne souhaite pas recevoir d'autres lettres d'information \u00e9lectroniques (d\u00e9claration de d\u00e9sabonnement \u00e0 la lettre d'information \u00e9lectronique).<\/li>\n\n\n\n
                  6. Le vendeur retire l'adresse \u00e9lectronique de la liste des abonn\u00e9s sans d\u00e9lai excessif, mais au plus tard dans les 14 jours ouvrables suivant la demande du client.<\/li>\n\n\n\n
                  7. Nonobstant les dispositions, en cas de violation flagrante des Conditions g\u00e9n\u00e9rales par le Client, le Prestataire de services est en droit de restreindre l'acc\u00e8s aux Services en tout ou en partie. Le prestataire de services est en droit de restreindre l'acc\u00e8s du client aux services, en tout ou en partie.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                  8. Passer une commande et conclure un contrat de vente\n
                      \n
                    1. Les clients ach\u00e8tent des marchandises par l'interm\u00e9diaire de la boutique en ligne en remplissant un formulaire de commande sur la boutique en ligne, sans avoir \u00e0 cr\u00e9er un compte sur la boutique en ligne.<\/li>\n\n\n\n
                    2. Les informations relatives aux marchandises figurant sur le site web du magasin, telles que le prix, la description, les param\u00e8tres techniques et autres, constituent une invitation \u00e0 conclure un contrat au sens de l'article 71 du code civil.<\/li>\n\n\n\n
                    3. Les informations fournies dans le formulaire de commande sont celles du client et doivent \u00eatre v\u00e9ridiques et \u00e0 jour.<\/li>\n\n\n\n
                    4. Il est possible de passer des commandes de biens via le formulaire de commande 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine.<\/li>\n\n\n\n
                    5. Pour passer une commande de marchandises, il faut ajouter les marchandises au panier et compl\u00e9ter toutes les donn\u00e9es personnelles n\u00e9cessaires (marqu\u00e9es d'un ast\u00e9risque) dans le formulaire de commande, et confirmer que le client souhaite acheter les marchandises et qu'il est conscient que l'achat des marchandises implique une obligation de paiement en cliquant sur le bouton \"Passer \u00e0 la caisse\" (offre de conclure le contrat de vente des marchandises). En outre, le client est tenu de choisir :\n
                        \n
                      1. le mode de paiement ;<\/li>\n\n\n\n
                      2. le mode et l'adresse de livraison des marchandises ;<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                      3. Pour qu'il y ait un contrat de vente de marchandises entre le client et le vendeur via la boutique en ligne (contrat de vente \u00e0 distance), le vendeur doit faire une d\u00e9claration au client concernant l'acceptation de l'offre du client de conclure un contrat de vente de marchandises. Le vendeur accepte l'offre en envoyant une confirmation de l'acceptation de l'offre du client (confirmation de l'acceptation de la commande pour traitement) \u00e0 l'adresse \u00e9lectronique du client indiqu\u00e9e lors de l'inscription \u00e0 la boutique en ligne ou en remplissant le formulaire de commande,<\/li>\n\n\n\n
                      4. Dans la confirmation de l'acceptation de la commande pour traitement, le vendeur informe le client de mani\u00e8re claire et explicite sur la commande pass\u00e9e, en particulier :\n
                          \n
                        1. Le prix total des marchandises, y compris les taxes et les frais de transport, de livraison ou d'affranchissement (services postaux),<\/li>\n\n\n\n
                        2. Les caract\u00e9ristiques principales des biens (dans la mesure o\u00f9 elles sont appropri\u00e9es au type de biens, par exemple le mod\u00e8le, la taille, la couleur, etc,)<\/li>\n\n\n\n
                        3. Les donn\u00e9es permettant la livraison des biens command\u00e9s (adresse, coordonn\u00e9es - fournies lors de la passation d'une commande via le formulaire de commande).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                        4. Le Client a le droit de renoncer \u00e0 la commande (retirer l'offre de conclure le contrat de vente des Marchandises) avant de recevoir la confirmation de l'acceptation de la commande pour traitement de la part du Vendeur. La d\u00e9claration de volont\u00e9 d'annuler la commande doit \u00eatre envoy\u00e9e au vendeur par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse sklep@virnalingerie.pl. En cas d'annulation effective de la commande, la conclusion du contrat de vente de marchandises par l'interm\u00e9diaire du magasin en ligne n'a pas lieu - le client n'est pas tenu de payer le prix et le vendeur n'est pas tenu de lib\u00e9rer les marchandises.<\/li>\n\n\n\n
                        5. Apr\u00e8s la conclusion du contrat de vente des biens, le vendeur ou son repr\u00e9sentant autoris\u00e9 peut contacter le client via l'adresse \u00e9lectronique fournie par le client ou le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone au cas o\u00f9 :\n
                            \n
                          1. la bonne ex\u00e9cution du contrat n\u00e9cessite des arrangements ou des clarifications suppl\u00e9mentaires ;<\/li>\n\n\n\n
                          2. Les marchandises faisant l'objet de la commande ne sont pas en stock dans la boutique en ligne.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                          3. Dans le cas vis\u00e9 au paragraphe 9.2 ci-dessus (les marchandises sont en rupture de stock), le client a le droit de faire envoyer les marchandises au vendeur \u00e0 son adresse \u00e9lectronique sklep@virnalingerie.pl :\n
                              \n
                            1. accepter l'ex\u00e9cution de la commande dans son int\u00e9gralit\u00e9 dans un d\u00e9lai prolong\u00e9 en fonction de l'apparition des marchandises command\u00e9es dans l'entrep\u00f4t de la boutique en ligne ; dans ce cas, le vendeur fournira au client une estimation du d\u00e9lai prolong\u00e9 d'ex\u00e9cution de la commande avant que le client ne d\u00e9cide de l'ex\u00e9cution de la commande ;<\/li>\n\n\n\n
                            2. accepter d'ex\u00e9cuter le reste de la commande (dans la mesure o\u00f9 les marchandises command\u00e9es sont en stock) ;<\/li>\n\n\n\n
                            3. annuler la commande dans son int\u00e9gralit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                            4. En cas d'annulation d'une commande ou d'ex\u00e9cution de la commande pour la partie restante, la partie correspondante du prix pay\u00e9 est rembours\u00e9e au client dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du courrier \u00e9lectronique du client vis\u00e9 au paragraphe 6.10 ci-dessus.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                            5. Traitement des commandes\n
                                \n
                              1. Les commandes sont ex\u00e9cut\u00e9es uniquement les jours ouvrables, c'est-\u00e0-dire du lundi au vendredi, \u00e0 l'exclusion des jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
                              2. Le vendeur proc\u00e9dera au traitement de la commande du client :\n
                                  \n
                                1. en cas de paiement par virement bancaire traditionnel - apr\u00e8s que le paiement a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9dit\u00e9 sur le compte bancaire du vendeur ;<\/li>\n\n\n\n
                                2. en cas de paiement par transfert \u00e9lectronique - \u00e0 la r\u00e9ception par le vendeur de la confirmation que le paiement a \u00e9t\u00e9 correctement ex\u00e9cut\u00e9 par le client ;<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                3. Le d\u00e9lai de livraison pr\u00e9vu par le vendeur est de 7 jours ouvrables au maximum, calcul\u00e9 \u00e0 partir du jour ouvrable suivant. Une commande est consid\u00e9r\u00e9e comme ex\u00e9cut\u00e9e lorsqu'elle est remise (post\u00e9e) \u00e0 l'entit\u00e9 qui effectue la livraison des marchandises command\u00e9es. Les livraisons sont remises aux agents de livraison uniquement les jours ouvrables, jusqu'\u00e0 17 heures un jour ouvrable donn\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                4. Prix et mode de paiement\n
                                    \n
                                  1. Tous les prix des marchandises dans la boutique en ligne sont indiqu\u00e9s en zloty polonais (PLN) et incluent toutes les taxes telles que la TVA et les droits de douane.<\/li>\n\n\n\n
                                  2. Les prix des marchandises sur le site de la boutique en ligne ne comprennent pas les frais d'exp\u00e9dition.<\/li>\n\n\n\n
                                  3. Lorsque les biens sont propos\u00e9s en diff\u00e9rentes options (taille, couleur, longueur, etc.), les prix des options sp\u00e9cifiques des biens peuvent diff\u00e9rer. Dans ce cas, les prix des options sp\u00e9cifiques des biens sont strictement et pr\u00e9cis\u00e9ment d\u00e9taill\u00e9s et visibles pour le client dans le panier. Ces prix sont d\u00e9j\u00e0 visibles pour le Client lorsqu'il ajoute les Produits au Panier.<\/li>\n\n\n\n
                                  4. Apr\u00e8s avoir ajout\u00e9 les Produits command\u00e9s au panier, le Client choisit le mode de livraison des Produits et le mode de paiement des Produits. Il est alors inform\u00e9 de la valeur totale de la commande, y compris les frais de livraison, de transport ou autres. Les modalit\u00e9s de d\u00e9termination du co\u00fbt final de la livraison des Produits, que le Client est tenu de supporter, sont pr\u00e9cis\u00e9es dans la section IX Livraison.<\/li>\n\n\n\n
                                  5. Le client a la possibilit\u00e9 de payer le prix de son choix :\n
                                      \n
                                    1. via le service Przelewy24<\/strong> via PayPro Sp\u00f3\u0142ka Akcyjna, dont le si\u00e8ge social se trouve \u00e0 Pozna\u0144, ul. Pastelowa 8, 60-198 Pozna\u0144.<\/strong> au moyen de :\n
                                        \n
                                      1. virement bancaire \u00e9lectronique (en ligne) ;<\/li>\n\n\n\n
                                      2. avec un code BLIK<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                      3. avec une carte cadeau.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                      4. La boutique en ligne se r\u00e9serve le droit de modifier en permanence les prix des marchandises pr\u00e9sent\u00e9es dans la boutique en ligne et le montant des frais de livraison des marchandises \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e par le client. Toutefois, chaque modification des listes de prix ne s'applique pas aux clients qui ont pass\u00e9 des commandes avant l'introduction des modifications des listes de prix.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                      5. Livraison\n
                                          \n
                                        1. La livraison des marchandises s'effectue de la mani\u00e8re choisie par le client et sp\u00e9cifi\u00e9e dans la commande.<\/li>\n\n\n\n
                                        2. La livraison est effectu\u00e9e par le prestataire de services Inpost, Poczta Polska ou DPD, selon le mode de livraison choisi par le Client.<\/li>\n\n\n\n
                                        3. La livraison du produit au client est gratuite.<\/li>\n\n\n\n
                                        4. Le d\u00e9lai de livraison pr\u00e9vu des marchandises en Pologne est de deux jours ouvrables au maximum, \u00e0 compter du jour ouvrable suivant le jour de l'exp\u00e9dition par le vendeur.<\/li>\n\n\n\n
                                        5. Le Vendeur recommande au Client de v\u00e9rifier le contenu du colis lors de sa r\u00e9ception par le transporteur. Si le colis porte des traces d'endommagement, de destruction, de froissement, de tache, le Vendeur recommande d'\u00e9tablir un protocole d'endommagement du colis (ou de son contenu).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                        6. Droit de r\u00e9tractation\n
                                            \n
                                          1. Le consommateur n'a pas le droit de r\u00e9silier le contrat du fait que le magasin vend des produits sur mesure dans un d\u00e9lai de 7 jours ouvrables. En raison de la nature personnalis\u00e9e de nos produits, il n'est pas possible de les restituer<\/strong>.
                                            2. le consommateur conform\u00e9ment \u00e0 l'article 38 de la loi sur la consommation pas de droit de r\u00e9tractation<\/strong>:
                                            (a) lorsque l'objet de la prestation est un article non pr\u00e9fabriqu\u00e9 fabriqu\u00e9 selon les sp\u00e9cifications du consommateur pour r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins individuels ; - b) lorsque l'objet de la prestation est un article non pr\u00e9fabriqu\u00e9 fabriqu\u00e9 selon les sp\u00e9cifications du consommateur pour r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins individuels. dans le cas d'un produit sur mesure.<\/strong><\/strong><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                          2. Plainte et garantie\n
                                              \n
                                            1. Les produits propos\u00e9s par le magasin dans le cadre du contrat de vente sont neufs et exempts de d\u00e9fauts physiques et juridiques.<\/li>\n\n\n\n
                                            2. Le vendeur est responsable envers le consommateur des d\u00e9fauts (garantie) en vertu de l'article 556 du Code civil et suivants.<\/li>\n\n\n\n
                                            3. Si un produit s'av\u00e8re d\u00e9fectueux et que le consommateur exerce ses droits au titre de la garantie, le consommateur, conform\u00e9ment aux dispositions du code civil, a le droit d'introduire une r\u00e9clamation dans un d\u00e9lai de 2 (deux) ans \u00e0 compter de la date de livraison du produit, dans laquelle il peut demander :\n
                                                \n
                                              1. la r\u00e9paration du produit, ou des corrections de couture en cas de mauvais ajustement.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                                              2. remplacer le produit par un autre sans d\u00e9faut,<\/li>\n\n\n\n
                                              3. r\u00e9duire le prix du produit,<\/li>\n\n\n\n
                                              4. la r\u00e9siliation du contrat de vente.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                              5. Il est conseill\u00e9 d'inclure dans la plainte, entre autres, une br\u00e8ve description du d\u00e9faut, les circonstances (y compris la date) dans lesquelles il s'est produit, les coordonn\u00e9es du client qui fait la plainte, et la demande du client en rapport avec le d\u00e9faut des marchandises.<\/li>\n\n\n\n
                                              6. Pour que le vendeur puisse traiter la r\u00e9clamation, le client doit remplir le formulaire de r\u00e9clamation disponible sur la page R\u00e9clamations et retours.<\/li>\n\n\n\n
                                              7. Le vendeur r\u00e9pondra \u00e0 la plainte du client imm\u00e9diatement, mais au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la r\u00e9ception de la notification de la plainte, et informera le client de la suite de la proc\u00e9dure.<\/li>\n\n\n\n
                                              8. Si la r\u00e9clamation est accept\u00e9e, le vendeur doit imm\u00e9diatement remplacer les marchandises d\u00e9fectueuses par des marchandises exemptes de d\u00e9fauts ou supprimer le d\u00e9faut.<\/li>\n\n\n\n
                                              9. Les marchandises ainsi que le formulaire de r\u00e9clamation doivent \u00eatre renvoy\u00e9s \u00e0 l'adresse suivante : Krakow ul. Zakopia\u0144ska, nr 56, lok. 19, 30-435<\/li>\n\n\n\n
                                              10. Le vendeur n'accepte pas les colis renvoy\u00e9s en contre-remboursement.<\/li>\n\n\n\n
                                              11. Les frais d'exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                                              12. Annexe 1 : T\u00e9l\u00e9charger le formulaire de plainte<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                              13. Avis sur les boutiques en ligne\n
                                                  \n
                                                1. Le client de la boutique en ligne a la possibilit\u00e9 de donner volontairement et gratuitement son avis sur les achats effectu\u00e9s dans la boutique en ligne.
                                                  L'objet d'un avis peut \u00e9galement \u00eatre une \u00e9valuation, une photo ou une critique d'un produit achet\u00e9 dans la boutique en ligne.<\/li>\n\n\n\n
                                                2. Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 des achats dans la boutique en ligne, le vendeur envoie au client un courrier \u00e9lectronique contenant une invitation \u00e0 donner son avis et un lien vers un formulaire en ligne permettant de donner son avis - le formulaire en ligne permet au client de r\u00e9pondre aux questions du vendeur concernant l'achat, de l'\u00e9valuer, d'ajouter une description de l'avis et une photo du produit achet\u00e9. Si aucun avis n'est donn\u00e9 apr\u00e8s la r\u00e9ception de la premi\u00e8re invitation \u00e0 donner un avis, le vendeur renverra l'invitation.<\/li>\n\n\n\n
                                                3. Un avis ne peut \u00eatre donn\u00e9 que par un client qui a effectu\u00e9 un achat dans la boutique en ligne du vendeur.<\/li>\n\n\n\n
                                                4. Les avis soumis par les clients sont publi\u00e9s par le vendeur dans la boutique en ligne et sur la carte de visite TrustMate.io.<\/li>\n\n\n\n
                                                5. Le d\u00e9p\u00f4t d'un avis ne peut \u00eatre utilis\u00e9 par le client pour des activit\u00e9s ill\u00e9gales, notamment pour des activit\u00e9s qui constituent un acte de concurrence d\u00e9loyale \u00e0 l'encontre du vendeur ou des activit\u00e9s qui portent atteinte aux droits de la personnalit\u00e9, aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou \u00e0 d'autres droits du vendeur ou de tiers.<\/li>\n\n\n\n
                                                6. Un avis ne peut \u00eatre \u00e9mis que pour des produits effectivement achet\u00e9s dans la boutique en ligne du vendeur. Il est interdit de conclure des contrats de vente fictifs\/apparents pour \u00e9mettre un avis. Ni le vendeur lui-m\u00eame ni ses employ\u00e9s, quel que soit leur statut, ne peuvent \u00eatre l'auteur d'un avis.<\/li>\n\n\n\n
                                                7. Un commentaire soumis peut \u00eatre retir\u00e9 par son auteur \u00e0 tout moment.<\/li>\n\n\n\n
                                                8. Le traitement des donn\u00e9es dans le but d'envoyer un courriel demandant une \u00e9valuation du magasin et\/ou des marchandises\/produits est effectu\u00e9 sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RODO, et ce traitement est effectu\u00e9 dans le but l\u00e9gitime du responsable du traitement des donn\u00e9es (le vendeur), qui est d'am\u00e9liorer l'offre et\/ou les marchandises\/produits et\/ou le magasin en recueillant des avis fiables \u00e0 leur sujet de la part du propri\u00e9taire du magasin.<\/li>\n\n\n\n
                                                9. Les donn\u00e9es personnelles de l'Acheteur, en particulier son adresse \u00e9lectronique, seront mises \u00e0 la disposition de l'entit\u00e9 Krajowy Rejestr Opinii SA, dont le si\u00e8ge social se trouve \u00e0 Wroc\u0142aw, pl. Solny 15, 50-062 Wroc\u0142aw, et serviront uniquement \u00e0 v\u00e9rifier que la personne qui proc\u00e8de \u00e0 l'\u00e9valuation est bien celle qui a command\u00e9 les biens\/produits en question.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                10. Proc\u00e9dures de r\u00e9clamation et de recours extrajudiciaires\n
                                                    \n
                                                  1. Des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les possibilit\u00e9s pour le consommateur de recourir \u00e0 des proc\u00e9dures de r\u00e9clamation et de recours extrajudiciaires et sur les r\u00e8gles d'acc\u00e8s \u00e0 ces proc\u00e9dures sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des m\u00e9diateurs des consommateurs des districts (villes), des organisations sociales dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs, des inspections du commerce des vo\u00efvodies et aux adresses internet suivantes de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : http:\/\/www.uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie.php ; http:\/\/www.uokik.gov.pl\/sprawy_indywidualne.php http:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php.<\/li>\n\n\n\n
                                                  2. Le consommateur dispose des exemples suivants de proc\u00e9dures de r\u00e9clamation et de recours extrajudiciaires :\n
                                                      \n
                                                    1. Le consommateur a le droit de s'adresser au tribunal amiable permanent de la consommation vis\u00e9 \u00e0 l'article 37 de la loi du 15 d\u00e9cembre 2000 relative \u00e0 l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, telle que modifi\u00e9e) pour r\u00e9soudre un litige d\u00e9coulant de la convention conclue avec le vendeur. <\/li>\n\n\n\n
                                                    2. Le consommateur a le droit de demander \u00e0 l'inspecteur provincial de l'inspection du commerce, conform\u00e9ment \u00e0 l'article 36 de la loi du 15 d\u00e9cembre 2000 relative \u00e0 l'inspection du commerce (J.O. 2014, point 148, telle que modifi\u00e9e), d'entamer une proc\u00e9dure de m\u00e9diation en vue du r\u00e8glement \u00e0 l'amiable d'un litige entre le consommateur et le vendeur. <\/li>\n\n\n\n
                                                    3. Un consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour r\u00e9soudre un litige qui l'oppose au vendeur, en recourant \u00e9galement \u00e0 l'assistance gratuite d'un m\u00e9diateur des consommateurs du comt\u00e9 (de la municipalit\u00e9) ou d'une organisation sociale dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs (par exemple, la F\u00e9d\u00e9ration des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais).<\/li>\n\n\n\n
                                                    4. Le consommateur a le droit de recourir \u00e0 des proc\u00e9dures de r\u00e9clamation et de recours extrajudiciaires. \u00c0 cette fin, il peut d\u00e9poser une plainte via la plateforme en ligne EU ODR disponible \u00e0 l'adresse suivante : http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                    5. Donn\u00e9es personnelles dans la boutique en ligne\n
                                                        \n
                                                      1. L'administrateur des donn\u00e9es personnelles des clients collect\u00e9es via la boutique en ligne est le vendeur.<\/li>\n\n\n\n
                                                      2. Les donn\u00e9es personnelles des clients collect\u00e9es par l'administrateur via la boutique en ligne dans le but d'ex\u00e9cuter le contrat de vente et, si le client l'accepte, \u00e9galement \u00e0 des fins de marketing.<\/li>\n\n\n\n
                                                      3. Les destinataires des donn\u00e9es personnelles des clients de la boutique en ligne peuvent \u00eatre :\n
                                                          \n
                                                        1. Dans le cas d'un client qui utilise des m\u00e9thodes de livraison par courrier ou par coursier dans la boutique en ligne, l'administrateur met les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es du client \u00e0 la disposition du transporteur ou de l'interm\u00e9diaire s\u00e9lectionn\u00e9 qui effectue la livraison pour le compte de l'administrateur.<\/li>\n\n\n\n
                                                        2. Dans le cas d'un client qui utilise la m\u00e9thode de paiement \u00e9lectronique ou par carte de cr\u00e9dit dans la boutique en ligne, l'administrateur met les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es du client \u00e0 la disposition de l'entit\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9e qui g\u00e8re les paiements susmentionn\u00e9s dans la boutique en ligne. <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                        3. Le client a le droit d'acc\u00e9der au contenu de ses donn\u00e9es et de les corriger ou de les supprimer.<\/li>\n\n\n\n
                                                        4. La fourniture de donn\u00e9es personnelles est volontaire, bien que le fait de ne pas fournir les donn\u00e9es personnelles sp\u00e9cifi\u00e9es dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales n\u00e9cessaires \u00e0 la conclusion de l'accord de vente entra\u00eene l'impossibilit\u00e9 de conclure l'accord de vente. <\/li>\n\n\n\n
                                                        5. Les r\u00e8gles sp\u00e9cifiques relatives au traitement des donn\u00e9es personnelles par le vendeur sont \u00e9nonc\u00e9es dans la politique en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 et de cookies.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                        6. Dispositions finales\n
                                                            \n
                                                          1. Les contrats conclus par l'interm\u00e9diaire de la boutique en ligne le sont en langue polonaise. <\/li>\n\n\n\n
                                                          2. Le vendeur se r\u00e9serve le droit d'apporter des modifications aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales pour des raisons importantes, \u00e0 savoir : modifications de la loi, modifications des m\u00e9thodes de paiement et de livraison - dans la mesure o\u00f9 ces modifications affectent la mise en \u0153uvre des dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Le vendeur informera le client de chaque modification au moins 7 jours \u00e0 l'avance.<\/li>\n\n\n\n
                                                          3. Les questions non couvertes par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par les dispositions g\u00e9n\u00e9ralement applicables du droit polonais, en particulier : Code civil ; loi sur la prestation de services par voie \u00e9lectronique ; loi sur les droits des consommateurs, loi sur la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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