{"id":10,"date":"2023-11-29T17:43:20","date_gmt":"2023-11-29T16:43:20","guid":{"rendered":"https:\/\/virnalingerie.pl\/?page_id=10"},"modified":"2026-01-08T20:08:34","modified_gmt":"2026-01-08T19:08:34","slug":"zwroty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/virnalingerie.pl\/fr\/zwroty\/","title":{"rendered":"R\u00e9clamations et retours"},"content":{"rendered":"

R\u00e9clamations et retours<\/h1>\n\n\n\n
    \n
  1. Droit de r\u00e9tractation\n
      \n
    1. Le consommateur n'a pas le droit de r\u00e9silier le contrat du fait que le magasin vend des produits sur mesure dans un d\u00e9lai de 7 jours ouvrables. En raison de la nature personnalis\u00e9e de nos produits, il n'est pas possible de les restituer<\/strong>.
      2. le consommateur conform\u00e9ment \u00e0 l'article 38 de la loi sur la consommation pas de droit de r\u00e9tractation<\/strong>:
      (a) lorsque l'objet de la prestation est un article non pr\u00e9fabriqu\u00e9 fabriqu\u00e9 selon les sp\u00e9cifications du consommateur pour r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins individuels ; - b) lorsque l'objet de la prestation est un article non pr\u00e9fabriqu\u00e9 fabriqu\u00e9 selon les sp\u00e9cifications du consommateur pour r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins individuels. dans le cas d'un produit sur mesure.<\/strong><\/strong><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
    2. Plainte et garantie\n
        \n
      1. Les produits propos\u00e9s par le magasin dans le cadre du contrat de vente sont neufs et exempts de d\u00e9fauts physiques et juridiques.<\/li>\n\n\n\n
      2. Le vendeur est responsable envers le consommateur des d\u00e9fauts (garantie) en vertu de l'article 556 du Code civil et suivants.<\/li>\n\n\n\n
      3. Si un produit s'av\u00e8re d\u00e9fectueux et que le consommateur exerce ses droits au titre de la garantie, le consommateur, conform\u00e9ment aux dispositions du code civil, a le droit d'introduire une r\u00e9clamation dans un d\u00e9lai de 2 (deux) ans \u00e0 compter de la date de livraison du produit, dans laquelle il peut demander :\n
          \n
        1. la r\u00e9paration du produit, ou des corrections de couture en cas de mauvais ajustement.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        2. remplacer le produit par un autre sans d\u00e9faut,<\/li>\n\n\n\n
        3. r\u00e9duire le prix du produit,<\/li>\n\n\n\n
        4. la r\u00e9siliation du contrat de vente.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
        5. Il est conseill\u00e9 d'inclure dans la plainte, entre autres, une br\u00e8ve description du d\u00e9faut, les circonstances (y compris la date) dans lesquelles il s'est produit, les coordonn\u00e9es du client qui fait la plainte, et la demande du client en rapport avec le d\u00e9faut des marchandises.<\/li>\n\n\n\n
        6. Pour que le vendeur puisse traiter la r\u00e9clamation, le client doit remplir le formulaire de r\u00e9clamation disponible sur la page R\u00e9clamations et retours.<\/li>\n\n\n\n
        7. Le vendeur r\u00e9pondra \u00e0 la plainte du client imm\u00e9diatement, mais au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la r\u00e9ception de la notification de la plainte, et informera le client de la suite de la proc\u00e9dure.<\/li>\n\n\n\n
        8. Si la r\u00e9clamation est accept\u00e9e, le vendeur doit imm\u00e9diatement remplacer les marchandises d\u00e9fectueuses par des marchandises exemptes de d\u00e9fauts ou supprimer le d\u00e9faut.<\/li>\n\n\n\n
        9. Les marchandises ainsi que le formulaire de r\u00e9clamation doivent \u00eatre renvoy\u00e9s \u00e0 l'adresse suivante : Krakow ul. Zakopia\u0144ska, nr 56, lok. 19, 30-435<\/li>\n\n\n\n
        10. Le vendeur n'accepte pas les colis renvoy\u00e9s en contre-remboursement.<\/li>\n\n\n\n
        11. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        12. Annexe 1 : T\u00e9l\u00e9charger le formulaire de plainte<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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