{"id":108,"date":"2023-11-29T13:55:38","date_gmt":"2023-11-29T13:55:38","guid":{"rendered":"https:\/\/virnalingerie.pl\/?page_id=108"},"modified":"2026-01-08T20:08:34","modified_gmt":"2026-01-08T19:08:34","slug":"regulamin","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/virnalingerie.pl\/es\/regulamin\/","title":{"rendered":"Normativa"},"content":{"rendered":"
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  1. Glosario\n
      \n
    1. Normativa <\/strong>- las presentes Condiciones Generales de la Tienda Online.<\/li>\n\n\n\n
    2. Tienda <\/strong>(tambi\u00e9n Tienda Online) - una plataforma online para la venta de Productos bajo los t\u00e9rminos de los T\u00e9rminos y Condiciones, que opera en la siguiente direcci\u00f3n virnalingerie.co.uk.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Cliente <\/strong>- una persona f\u00edsica con plena capacidad jur\u00eddica que utilice la Tienda en Internet.<\/li>\n\n\n\n
    4. Consumidores <\/strong>- una persona f\u00edsica que celebre un contrato con el Vendedor en el marco de la Tienda, cuyo objeto no est\u00e9 directamente relacionado con su actividad econ\u00f3mica o profesional.<\/li>\n\n\n\n
    5. Datos personales<\/strong> - toda la informaci\u00f3n relativa a una persona f\u00edsica identificada o identificable procesada por el Proveedor de Servicios con el fin de prestar adecuadamente los Servicios especificados en estos T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como para concluir y ejecutar el contrato de venta y para fines estad\u00edsticos relacionados con el funcionamiento de la tienda en l\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n
    6. Vendedor <\/strong>- una persona f\u00edsica que dirija una empresa bajo el nombre comercial IRYNA KAMINSKA<\/strong>, inscrita en el Registro Central e Informaci\u00f3n sobre la Actividad Empresarial (CEIDG) que lleva el Ministro responsable de asuntos econ\u00f3micos, NIP 6762656618, REGON 526977561.<\/li>\n\n\n\n
    7. Pida <\/strong>- la declaraci\u00f3n de voluntad del Cliente presentada a trav\u00e9s del Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebraci\u00f3n de un Contrato de Compraventa de la Mercanc\u00eda o Mercanc\u00edas con el Vendedor.<\/li>\n\n\n\n
    8. Formulario de pedido<\/strong> - un formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar el Pedido, en particular a\u00f1adiendo Bienes a la Cesta y especificando los t\u00e9rminos del Acuerdo de Venta, incluyendo el m\u00e9todo de entrega y pago.<\/li>\n\n\n\n
    9. Cesta <\/strong>- un elemento del software de la Tienda en el que son visibles los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, y en el que es posible determinar y modificar los detalles del Pedido, en particular la cantidad de los productos.<\/li>\n\n\n\n
    10. Mercanc\u00edas <\/strong>- bienes muebles, presentados en la Tienda Online, que puedan ser objeto de un contrato de venta al Cliente.<\/li>\n\n\n\n
    11. Contrato de venta<\/strong> (en lo sucesivo tambi\u00e9n denominado: el Contrato) - un contrato de compraventa en el sentido del C\u00f3digo Civil, celebrado entre el Vendedor y el Cliente mediante comunicaci\u00f3n a distancia a trav\u00e9s de la Tienda, cuyo objeto son las Mercanc\u00edas;<\/li>\n\n\n\n
    12. Servicios <\/strong>- servicios prestados por el Proveedor de Servicios al Cliente a trav\u00e9s de la Tienda (servicios suministrados electr\u00f3nicamente).<\/li>\n\n\n\n
    13. Proveedor de servicios <\/strong>- IRYNA KAMINSKA<\/strong>, Cracovia, ul. Zakopia\u0144ska, nr 56, lok. 19, 30-435 , NIP 6762656618, REGON 526977561 en relaci\u00f3n con los servicios prestados por v\u00eda electr\u00f3nica, seg\u00fan lo dispuesto en el Reglamento de Procedimiento.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
    14. Disposiciones preliminares\n
        \n
      1. La tienda en l\u00ednea virnalingerie.co.uk disponible en virnalingerie.co.uk est\u00e1 gestionada por IRYNA KAMINSKA<\/strong> haciendo negocios bajo el nombre IRYNA KAMINSKA<\/strong>, inscrita en el Registro Central e Informaci\u00f3n de la Actividad Empresarial (CEIDG) que lleva el ministro responsable de econom\u00eda NIP 6762656618, REGON 526977561.<\/li>\n\n\n\n
      2. Estos T\u00e9rminos y Condiciones establecen las normas para la celebraci\u00f3n de contratos entre el Vendedor y los Clientes para la venta de Productos de la gama de la Tienda mediante comunicaci\u00f3n a distancia y las normas para el uso de la Tienda y los servicios electr\u00f3nicos disponibles en la Tienda.<\/li>\n\n\n\n
      3. El Reglamento se dirige y es vinculante para todos los Clientes de la Tienda. El uso de la Tienda On-line por parte del Cliente, la compra de bienes a distancia a trav\u00e9s de la Tienda On-line y el uso de los servicios prestados electr\u00f3nicamente por el Vendedor como parte de la Tienda On-line es posible a condici\u00f3n de que el Cliente haya le\u00eddo y aceptado previamente las Normas.<\/li>\n\n\n\n
      4. El Cliente debe utilizar la Tienda de conformidad con las leyes generalmente aplicables y de acuerdo con las disposiciones de los T\u00e9rminos y Condiciones. En particular, queda prohibido:\n
          \n
        1. el suministro de contenidos il\u00edcitos (por ejemplo, contenidos que vulneren derechos personales u otros derechos de terceros);<\/li>\n\n\n\n
        2. utilizar la Tienda de forma que interfiera en su funcionamiento (por ejemplo, utilizando determinados programas inform\u00e1ticos);<\/li>\n\n\n\n
        3. facilitar datos personales falsos o que vulneren los derechos de terceros.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
        4. En la medida en que lo permita la ley, el Vendedor no ser\u00e1 responsable de ninguna interrupci\u00f3n, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, actos no autorizados de terceros o incompatibilidad de la Tienda con la infraestructura t\u00e9cnica del Cliente.<\/li>\n\n\n\n
        5. El uso efectivo del Servicio implica la aceptaci\u00f3n de estas Condiciones.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
        6. Requisitos t\u00e9cnicos\n
            \n
          1. El uso de la Tienda es posible a condici\u00f3n de que el Sistema TIC utilizado por el Cliente cumpla los siguientes requisitos t\u00e9cnicos m\u00ednimos que garanticen la cooperaci\u00f3n con el Sistema TIC utilizado por el Proveedor de Servicios:\n
              \n
            1. un ordenador (o dispositivo similar) con acceso a Internet, equipado con un navegador web (por ejemplo, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, Safari);<\/li>\n\n\n\n
            2. JavaScript y las cookies est\u00e1n activados en su navegador;<\/li>\n\n\n\n
            3. direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico activa n\u00famero de tel\u00e9fono activo.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
            4. Contacto y comunicaci\u00f3n con el vendedor\n
                \n
              1. Por correo electr\u00f3nico; direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: sklep@virnalingerie.pl<\/li>\n\n\n\n
              2. Por tel\u00e9fono; tel. n\u00ba +48 732 593 173<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
              3. Normas para la prestaci\u00f3n de servicios electr\u00f3nicos\n
                  \n
                1. Por lo que respecta a los servicios prestados por v\u00eda electr\u00f3nica, el presente Reglamento es el Reglamento a que se refiere el art\u00edculo 8 de la Ley de 18 de julio de 2002 relativa a la prestaci\u00f3n de servicios por v\u00eda electr\u00f3nica (Diario de Leyes de 2002, n\u00ba 144, punto 1204, en su versi\u00f3n modificada).<\/li>\n\n\n\n
                2. La Tienda en Internet presenta informaci\u00f3n sobre los Productos de la gama de la Tienda en Internet a trav\u00e9s de Internet y presta los siguientes servicios por v\u00eda electr\u00f3nica:\n
                    \n
                  1. permite a los Clientes comprar Art\u00edculos Personalizados de la gama de la Tienda Online a trav\u00e9s de una Cesta, utilizando el Formulario de Pedido (sin crear una Cuenta, sin iniciar sesi\u00f3n),<\/li>\n\n\n\n
                  2. permite a los Clientes suscribirse al bolet\u00edn informativo del Vendedor que contiene informaci\u00f3n comercial sobre los Productos - a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del Cliente (bolet\u00edn informativo por correo electr\u00f3nico).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                  3. El contrato de prestaci\u00f3n de servicios por medios electr\u00f3nicos se perfecciona cuando el Cliente cumplimenta y confirma el Formulario de Pedido y el Formulario de Consentimiento para el Env\u00edo de Boletines por Correo Electr\u00f3nico, cada uno de los cuales est\u00e1 disponible en el sitio web.<\/li>\n\n\n\n
                  4. Todo contrato de prestaci\u00f3n de servicios por v\u00eda electr\u00f3nica se celebrar\u00e1 por tiempo indefinido y podr\u00e1 ser resuelto sin preaviso, por cualquiera de las partes, en cualquier momento y sin necesidad de alegar causa alguna, con la salvedad de que, en caso de resoluci\u00f3n, cada una de las partes conservar\u00e1 los derechos adquiridos con anterioridad a la resoluci\u00f3n del contrato de prestaci\u00f3n de servicios por v\u00eda electr\u00f3nica.<\/li>\n\n\n\n
                  5. El cliente rescinde el contrato de prestaci\u00f3n de servicios electr\u00f3nicos para el servicio de suscripci\u00f3n al bolet\u00edn por correo electr\u00f3nico marcando la casilla del mensaje de bolet\u00edn recibido en la que se indica que el cliente no desea recibir m\u00e1s boletines por correo electr\u00f3nico (declaraci\u00f3n de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n al bolet\u00edn por correo electr\u00f3nico).<\/li>\n\n\n\n
                  6. El Vendedor eliminar\u00e1 la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la lista de suscriptores sin demora indebida, pero a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 d\u00edas laborables a partir de la solicitud del Cliente.<\/li>\n\n\n\n
                  7. No obstante lo dispuesto, en caso de incumplimiento grave de los T\u00e9rminos y Condiciones por parte del Cliente. El Proveedor de Servicios tiene derecho a restringir total o parcialmente el acceso del Cliente a los Servicios.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                  8. Hacer un pedido y celebrar un contrato de venta\n
                      \n
                    1. Los Clientes compran Productos a trav\u00e9s de la Tienda Online rellenando un Formulario de Pedido en la Tienda Online, sin tener que crear una Cuenta en la Tienda Online.<\/li>\n\n\n\n
                    2. La informaci\u00f3n sobre los Productos en el sitio web de la Tienda, como el precio, la descripci\u00f3n, los par\u00e1metros t\u00e9cnicos y otros, constituye una invitaci\u00f3n a celebrar un contrato a la que se refiere el art\u00edculo 71 del C\u00f3digo Civil.<\/li>\n\n\n\n
                    3. La informaci\u00f3n facilitada en la Orden de Pedido ser\u00e1 la del Cliente y deber\u00e1 ser veraz y actualizada.<\/li>\n\n\n\n
                    4. Es posible realizar pedidos de productos a trav\u00e9s del formulario de pedido las 24 horas del d\u00eda, todos los d\u00edas de la semana.<\/li>\n\n\n\n
                    5. La realizaci\u00f3n de un pedido de Bienes requiere a\u00f1adir los Bienes a la cesta y cumplimentar todos los Datos Personales necesarios (marcados con un asterisco) en el Formulario de Pedido, as\u00ed como la confirmaci\u00f3n por parte del Cliente de que desea adquirir los Bienes y de que es consciente de que la compra de los Bienes conlleva una obligaci\u00f3n de pago, haciendo clic en el bot\u00f3n marcado \"Pasar por caja\" (oferta de celebraci\u00f3n del contrato de compraventa de los Bienes). Adem\u00e1s, el Cliente est\u00e1 obligado a elegir:\n
                        \n
                      1. forma de pago;<\/li>\n\n\n\n
                      2. el m\u00e9todo y la direcci\u00f3n de entrega de las Mercanc\u00edas;<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                      3. Para que exista un contrato de venta de Bienes entre el Cliente y el Vendedor a trav\u00e9s de la Tienda Online (contrato de venta a distancia), el Vendedor deber\u00e1 presentar al Cliente una declaraci\u00f3n de aceptaci\u00f3n de la oferta del Cliente de celebrar un contrato de venta de los Bienes. El Vendedor acepta la oferta enviando una confirmaci\u00f3n de aceptaci\u00f3n de la oferta del Cliente (Confirmaci\u00f3n de aceptaci\u00f3n del pedido para su tramitaci\u00f3n) a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del Cliente facilitada durante el registro en la Tienda Online o al cumplimentar el Formulario de Pedido,<\/li>\n\n\n\n
                      4. En la confirmaci\u00f3n de aceptaci\u00f3n del pedido para su tramitaci\u00f3n, el Vendedor informa al Cliente de forma clara y expl\u00edcita sobre el pedido realizado, en particular:\n
                          \n
                        1. El precio total de los Productos, incluidos impuestos y gastos de transporte, entrega o franqueo (servicios postales),<\/li>\n\n\n\n
                        2. Sobre las caracter\u00edsticas principales de los Bienes (en la medida apropiada al tipo de dichos Bienes, por ejemplo, modelo, tama\u00f1o, color, etc.),<\/li>\n\n\n\n
                        3. Sobre los datos que permiten la entrega de los Productos solicitados (datos de direcci\u00f3n, datos de contacto - facilitados al realizar un pedido a trav\u00e9s del Formulario de pedido).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                        4. El Cliente tiene derecho a renunciar a la orden (retirar la oferta para celebrar el contrato de venta de los bienes) antes de recibir la confirmaci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de la orden para su procesamiento por parte del Vendedor. La declaraci\u00f3n de voluntad de cancelar el pedido, el Cliente debe enviar al Vendedor por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n sklep@virnalingerie.pl. En el caso de cancelaci\u00f3n efectiva del pedido, la celebraci\u00f3n del contrato de venta de Bienes a trav\u00e9s de la Tienda Online no tiene lugar - el Cliente no est\u00e1 obligado a pagar el precio y el Vendedor no est\u00e1 obligado a liberar los Bienes.<\/li>\n\n\n\n
                        5. Tras la celebraci\u00f3n del contrato de venta de los Productos, el Vendedor o su representante autorizado podr\u00e1 ponerse en contacto con el Cliente a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada por el Cliente o del n\u00famero de tel\u00e9fono en caso de que:\n
                            \n
                          1. la correcta ejecuci\u00f3n del contrato requiere disposiciones o aclaraciones adicionales;<\/li>\n\n\n\n
                          2. Los productos objeto del Pedido no se encuentran en stock en la Tienda Online.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                          3. En el caso mencionado en el apartado 9.2 anterior (las Mercanc\u00edas est\u00e1n agotadas), el Cliente tiene derecho a que las Mercanc\u00edas se env\u00eden al Vendedor a su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico sklep@virnalingerie.pl:\n
                              \n
                            1. acordar la ejecuci\u00f3n del pedido en su totalidad en un plazo ampliado en funci\u00f3n de la aparici\u00f3n de la Mercanc\u00eda solicitada en el almac\u00e9n de la Tienda Online; en tal caso, el Vendedor facilitar\u00e1 al Cliente una estimaci\u00f3n del plazo ampliado de ejecuci\u00f3n del pedido antes de que el Cliente decida sobre la ejecuci\u00f3n del mismo;<\/li>\n\n\n\n
                            2. se compromete a satisfacer la parte restante del pedido (en la medida en que los Productos solicitados se encuentren en stock);<\/li>\n\n\n\n
                            3. anular el pedido en su totalidad.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                            4. En caso de anulaci\u00f3n de un pedido o de cumplimiento del pedido por el resto, la parte correspondiente del precio pagado se reembolsar\u00e1 al Cliente en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del correspondiente correo electr\u00f3nico del Cliente mencionado en el apartado 6.10 anterior.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                            5. Tramitaci\u00f3n de pedidos\n
                                \n
                              1. Los pedidos se tramitan \u00fanicamente en d\u00edas laborables, es decir, de lunes a viernes, excepto festivos.<\/li>\n\n\n\n
                              2. El vendedor proceder\u00e1 a tramitar el pedido del cliente:\n
                                  \n
                                1. en caso de pago por transferencia bancaria tradicional - tras el abono del pago en la cuenta bancaria del Vendedor;<\/li>\n\n\n\n
                                2. en el caso de pago por transferencia electr\u00f3nica, cuando el Vendedor reciba la confirmaci\u00f3n de que el Cliente ha efectuado correctamente el pago;<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                3. El plazo de entrega previsto por el Vendedor es de hasta 7 d\u00edas laborables, calculados a partir del siguiente d\u00eda laborable. Un pedido se considera cumplido cuando se entrega (env\u00eda por correo) a la entidad que realiza la entrega de los Productos solicitados. Las entregas se entregan a los agentes de entrega \u00fanicamente en d\u00edas laborables, hasta las 17:00 horas de un d\u00eda laborable determinado.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                4. Precio y forma de pago\n
                                    \n
                                  1. Todos los precios de los Productos de la Tienda Online se indican en zlotys polacos (PLN) e incluyen todos los impuestos, como el IVA y los derechos de aduana.<\/li>\n\n\n\n
                                  2. Los precios de los Productos en el sitio web de la Tienda Online no incluyen los gastos de env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n
                                  3. Cuando los Productos se presentan en diferentes opciones (por ejemplo, talla, color, longitud, etc.), los precios de las opciones espec\u00edficas de los Productos pueden diferir. En tal caso, los precios de las opciones espec\u00edficas de los Productos se indican de forma estricta y precisa y son visibles para el Cliente en la Cesta. Estos precios ya son visibles para el Cliente al a\u00f1adir los Productos a la Cesta.<\/li>\n\n\n\n
                                  4. Tras a\u00f1adir los Productos pedidos a la cesta, el Cliente selecciona la forma de entrega de los Productos y la forma de pago de los mismos. A continuaci\u00f3n, se le informar\u00e1 del valor total del pedido, incluidos los gastos de entrega, transporte u otros. Las normas detalladas para determinar el coste final de la entrega de la Mercanc\u00eda, que el Cliente est\u00e1 obligado a asumir, se especifican en la Secci\u00f3n IX Entrega.<\/li>\n\n\n\n
                                  5. El cliente tiene la opci\u00f3n de pagar el precio que desee:\n
                                      \n
                                    1. a trav\u00e9s del Servicio Przelewy24<\/strong> v\u00eda PayPro Sp\u00f3\u0142ka Akcyjna con domicilio social en Pozna\u0144, ul. Pastelowa 8, 60-198 Pozna\u0144.<\/strong> por medio de:\n
                                        \n
                                      1. transferencia bancaria electr\u00f3nica (en l\u00ednea);<\/li>\n\n\n\n
                                      2. con un c\u00f3digo BLIK<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                      3. con una tarjeta regalo.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                      4. La Tienda Online se reserva el derecho a realizar cambios de forma continuada tanto en los precios de los Productos presentados en la Tienda Online como en el importe de los gastos de entrega de los Productos en la direcci\u00f3n facilitada por el Cliente. No obstante, cada cambio en las listas de precios no se aplicar\u00e1 a los Clientes que hayan realizado pedidos antes de que se introdujeran los cambios en las listas de precios.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                      5. Entrega\n
                                          \n
                                        1. La entrega de la Mercanc\u00eda tendr\u00e1 lugar en la forma elegida por el Cliente y especificada en el pedido.<\/li>\n\n\n\n
                                        2. La entrega se realiza a trav\u00e9s del proveedor de servicios Inpost, Poczta Polska o DPD, dependiendo de la forma de entrega elegida por el Cliente.<\/li>\n\n\n\n
                                        3. La entrega del Producto al Cliente es gratuita.<\/li>\n\n\n\n
                                        4. El plazo de entrega previsto de la Mercanc\u00eda en Polonia es de hasta 2 d\u00edas laborables contados a partir del d\u00eda laborable siguiente al d\u00eda de env\u00edo por parte del Vendedor.<\/li>\n\n\n\n
                                        5. El Vendedor recomienda al Cliente que compruebe el contenido del paquete cuando lo recoja del transportista. Si el paquete presenta indicios de da\u00f1os, destrucci\u00f3n, arrugas, manchas, el Vendedor recomienda elaborar un protocolo de da\u00f1os del paquete (o de su contenido).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                        6. Derecho de retractaci\u00f3n\n
                                            \n
                                          1. El consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato por el hecho de que la tienda venda productos a medida en un plazo de 7 d\u00edas laborables. Debido al car\u00e1cter personalizado de nuestros productos, no es posible devolverlos<\/strong>.
                                            2. el consumidor, de conformidad con el art\u00edculo 38 de la Ley del Consumidor no hay derecho de desistimiento<\/strong>:
                                            (a) cuando el objeto de la prestaci\u00f3n sea un art\u00edculo no refabricado producido conforme a las especificaciones del consumidor para satisfacer sus necesidades individuales; - (b) cuando el objeto de la prestaci\u00f3n sea un art\u00edculo no refabricado producido conforme a las especificaciones del consumidor para satisfacer sus necesidades individuales. en el caso de un producto a medida.<\/strong><\/strong><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                          2. Reclamaci\u00f3n y garant\u00eda\n
                                              \n
                                            1. Los Bienes ofrecidos por la Tienda en virtud del Contrato de Venta son nuevos y est\u00e1n libres de defectos f\u00edsicos y legales.<\/li>\n\n\n\n
                                            2. El Vendedor ser\u00e1 responsable ante el Consumidor en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 556 del C\u00f3digo Civil y siguientes por defectos (garant\u00eda).<\/li>\n\n\n\n
                                            3. Si un producto resulta defectuoso y el Consumidor ejerce sus derechos en virtud de la garant\u00eda, el Consumidor, en los t\u00e9rminos del C\u00f3digo Civil, tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n en el plazo de 2 (dos) a\u00f1os a partir de la fecha de entrega del producto, en la que podr\u00e1 solicitar:\n
                                                \n
                                              1. reparaci\u00f3n del producto, o correcciones de sastrer\u00eda en caso de mal ajuste.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                                              2. sustituir el producto por otro sin defectos,<\/li>\n\n\n\n
                                              3. reducir el precio del producto,<\/li>\n\n\n\n
                                              4. rescisi\u00f3n del contrato de venta.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                              5. Es aconsejable incluir en la reclamaci\u00f3n, entre otras cosas, una breve descripci\u00f3n del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) en que se produjo, los datos del cliente que presenta la reclamaci\u00f3n y la solicitud del cliente en relaci\u00f3n con el defecto de la mercanc\u00eda.<\/li>\n\n\n\n
                                              6. Para que el Vendedor pueda tramitar la reclamaci\u00f3n, el Cliente deber\u00e1 cumplimentar el formulario de reclamaci\u00f3n disponible en la p\u00e1gina de Reclamaciones y Devoluciones.<\/li>\n\n\n\n
                                              7. El Vendedor responder\u00e1 a la reclamaci\u00f3n del Cliente inmediatamente, pero a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 (catorce) d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n de reclamaci\u00f3n, y notificar\u00e1 al Cliente el procedimiento a seguir.<\/li>\n\n\n\n
                                              8. Si se acepta la reclamaci\u00f3n, el Vendedor sustituir\u00e1 inmediatamente las Mercanc\u00edas defectuosas por mercanc\u00edas libres de defectos o eliminar\u00e1 el defecto.<\/li>\n\n\n\n
                                              9. La mercanc\u00eda, junto con el formulario de reclamaci\u00f3n, debe devolverse a la siguiente direcci\u00f3n: Cracovia ul. Zakopia\u0144ska, nr 56, lok. 19, 30-435<\/li>\n\n\n\n
                                              10. El vendedor no acepta ning\u00fan paquete devuelto contra reembolso.<\/li>\n\n\n\n
                                              11. Los gastos de env\u00edo corren a cargo del cliente.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                                              12. Anexo 1: Descargar el formulario de reclamaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                              13. Opiniones de tiendas en l\u00ednea\n
                                                  \n
                                                1. El cliente de la Tienda Online tiene la posibilidad de dar su opini\u00f3n de forma voluntaria y gratuita sobre las compras realizadas en la Tienda Online.
                                                  El objeto de una opini\u00f3n tambi\u00e9n puede ser una valoraci\u00f3n, una foto o una rese\u00f1a de un producto adquirido en la Tienda Online.<\/li>\n\n\n\n
                                                2. Despu\u00e9s de realizar compras en la Tienda Online, el Vendedor env\u00eda un correo electr\u00f3nico al Cliente con una invitaci\u00f3n a dar una opini\u00f3n y un enlace a un formulario online para dar una opini\u00f3n - el formulario online permite al Cliente responder a las preguntas del Vendedor sobre la compra, evaluarla, a\u00f1adir una descripci\u00f3n de la opini\u00f3n y una foto del producto comprado. Si no se emite ninguna opini\u00f3n tras recibir la primera invitaci\u00f3n a opinar, el Vendedor volver\u00e1 a enviar la invitaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
                                                3. Una revisi\u00f3n s\u00f3lo puede ser emitida por un Cliente que haya realizado una compra en la Tienda Online del Vendedor.<\/li>\n\n\n\n
                                                4. Las opiniones enviadas por el cliente son publicadas por el vendedor en la tienda online y en la tarjeta de visita de TrustMate.io.<\/li>\n\n\n\n
                                                5. La presentaci\u00f3n de una opini\u00f3n no podr\u00e1 ser utilizada por el Cliente para actividades ilegales, en particular para actividades que constituyan un acto de competencia desleal contra el Vendedor o actividades que infrinjan derechos personales, derechos de propiedad intelectual u otros derechos del Vendedor o de terceros.<\/li>\n\n\n\n
                                                6. S\u00f3lo se podr\u00e1 emitir una opini\u00f3n sobre productos efectivamente adquiridos en la Tienda Online del Vendedor. Est\u00e1 prohibido suscribir contratos de compraventa ficticios\/aparentes para emitir una opini\u00f3n. Ni el propio Vendedor ni sus empleados, independientemente de su base laboral, podr\u00e1n ser autores de una opini\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
                                                7. Las opiniones enviadas pueden ser eliminadas por su autor en cualquier momento.<\/li>\n\n\n\n
                                                8. El tratamiento de datos con el fin de enviar un correo electr\u00f3nico solicitando una valoraci\u00f3n de la Tienda y\/o de los Bienes\/Productos se lleva a cabo en base al art\u00edculo 6(1)(f) RODO, y este tratamiento se realiza con el fin leg\u00edtimo del responsable del tratamiento (Vendedor), que es mejorar la oferta y\/o los Bienes\/Productos y\/o la Tienda mediante la recogida de opiniones fiables sobre los mismos por parte del propietario de la Tienda.<\/li>\n\n\n\n
                                                9. Los datos personales del Comprador, en particular su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, se ponen a disposici\u00f3n de la entidad Krajowy Rejestr Opinii SA con domicilio social en Wroc\u0142aw en pl. Solny 15, 50-062 Wroc\u0142aw, y solo se utilizan para verificar que la persona que realiza la valoraci\u00f3n es efectivamente la persona que encarg\u00f3 las Mercanc\u00edas\/Producto en cuesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                10. Procedimientos extrajudiciales de reclamaci\u00f3n y recurso\n
                                                    \n
                                                  1. Puede obtenerse informaci\u00f3n detallada sobre las posibilidades de los consumidores de recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamaci\u00f3n y recurso, as\u00ed como sobre las normas de acceso a dichos procedimientos, en las oficinas y sitios web de los defensores del consumidor de los distritos (ciudades), de las organizaciones sociales entre cuyas tareas estatutarias figura la protecci\u00f3n de los consumidores, de las Inspecciones de Comercio de los voivodatos y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protecci\u00f3n de los Consumidores: http:\/\/www.uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie.php; http:\/\/www.uokik.gov.pl\/sprawy_indywidualne.php http:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php.<\/li>\n\n\n\n
                                                  2. El consumidor dispone de los siguientes ejemplos de procedimientos extrajudiciales de reclamaci\u00f3n y recurso:\n
                                                      \n
                                                    1. El consumidor tendr\u00e1 derecho a dirigirse al tribunal amistoso permanente de consumidores a que se refiere el art\u00edculo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre Inspecci\u00f3n Comercial (Bolet\u00edn Legislativo de 2014, punto 148, en su versi\u00f3n modificada) para resolver un litigio derivado del Acuerdo celebrado con el Vendedor. <\/li>\n\n\n\n
                                                    2. El Consumidor tendr\u00e1 derecho a solicitar al inspector provincial de la Inspecci\u00f3n Comercial, de conformidad con el art\u00edculo 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspecci\u00f3n Comercial (Bolet\u00edn Legislativo de 2014, punto 148, en su versi\u00f3n modificada), que inicie un procedimiento de mediaci\u00f3n para la resoluci\u00f3n amistosa de un litigio entre el Consumidor y el Vendedor. <\/li>\n\n\n\n
                                                    3. Un consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver un litigio entre \u00e9l y el vendedor, recurriendo tambi\u00e9n a la asistencia gratuita de un defensor del consumidor del condado (municipal) o de una organizaci\u00f3n social entre cuyas tareas estatutarias figure la protecci\u00f3n de los consumidores (por ejemplo, la Federaci\u00f3n de Consumidores o la Asociaci\u00f3n de Consumidores Polacos).<\/li>\n\n\n\n
                                                    4. El consumidor tiene derecho a recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamaci\u00f3n y recurso. Para ello, puede presentar una reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de la plataforma en l\u00ednea de RLL de la UE, disponible en: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                    5. Datos personales en la Tienda Online\n
                                                        \n
                                                      1. El administrador de los datos personales de los Clientes recogidos a trav\u00e9s de la Tienda Online es el Vendedor.<\/li>\n\n\n\n
                                                      2. Los datos personales de los Clientes recogidos por el administrador a trav\u00e9s de la Tienda Online con el fin de cumplir el Contrato de Venta y, si el Cliente est\u00e1 de acuerdo, tambi\u00e9n con fines de marketing.<\/li>\n\n\n\n
                                                      3. Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda Online podr\u00e1n ser:\n
                                                          \n
                                                        1. En el caso de un Cliente que utilice la entrega postal o de mensajer\u00eda en la Tienda Online, el Administrador pondr\u00e1 los datos personales recopilados del Cliente a disposici\u00f3n del transportista o intermediario seleccionado que realice la entrega en nombre del Administrador.<\/li>\n\n\n\n
                                                        2. En el caso de un Cliente que utilice el m\u00e9todo de pago electr\u00f3nico o con tarjeta de cr\u00e9dito en la Tienda Online, el Administrador pondr\u00e1 los datos personales recogidos del Cliente a disposici\u00f3n de la entidad seleccionada que gestione dichos pagos en la Tienda Online. <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                        3. El cliente tiene derecho a acceder al contenido de sus datos y a rectificarlos o suprimirlos.<\/li>\n\n\n\n
                                                        4. El suministro de datos personales es voluntario, aunque el hecho de no proporcionar los datos personales especificados en los T\u00e9rminos y Condiciones necesarios para celebrar el Contrato de Venta conlleva la imposibilidad de celebrar el Contrato de Venta. <\/li>\n\n\n\n
                                                        5. Las normas espec\u00edficas para el tratamiento de datos personales por parte del Vendedor se establecen en la Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                        6. Disposiciones finales\n
                                                            \n
                                                          1. Los contratos celebrados a trav\u00e9s de la Tienda Online se celebran en lengua polaca. <\/li>\n\n\n\n
                                                          2. El Vendedor se reserva el derecho a realizar cambios en las presentes Condiciones Generales por motivos importantes, es decir: cambios en la legislaci\u00f3n, cambios en los m\u00e9todos de pago y entrega - en la medida en que estos cambios afecten a la aplicaci\u00f3n de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales. El Vendedor informar\u00e1 al Cliente de cada cambio con al menos 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
                                                          3. Los asuntos no cubiertos por las presentes Condiciones Generales se regir\u00e1n por las disposiciones de aplicaci\u00f3n general de la legislaci\u00f3n polaca, en particular: C\u00f3digo Civil; Ley de Prestaci\u00f3n de Servicios por Medios Electr\u00f3nicos; Ley de Derechos del Consumidor, Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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