{"id":10,"date":"2023-11-29T17:43:20","date_gmt":"2023-11-29T16:43:20","guid":{"rendered":"https:\/\/virnalingerie.pl\/?page_id=10"},"modified":"2026-01-08T20:08:34","modified_gmt":"2026-01-08T19:08:34","slug":"zwroty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/virnalingerie.pl\/es\/zwroty\/","title":{"rendered":"Reclamaciones y devoluciones"},"content":{"rendered":"

Reclamaciones y devoluciones<\/h1>\n\n\n\n
    \n
  1. Derecho de retractaci\u00f3n\n
      \n
    1. El consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato por el hecho de que la tienda venda productos a medida en un plazo de 7 d\u00edas laborables. Debido al car\u00e1cter personalizado de nuestros productos, no es posible devolverlos<\/strong>.
      2. el consumidor, de conformidad con el art\u00edculo 38 de la Ley del Consumidor no hay derecho de desistimiento<\/strong>:
      (a) cuando el objeto de la prestaci\u00f3n sea un art\u00edculo no refabricado producido conforme a las especificaciones del consumidor para satisfacer sus necesidades individuales; - (b) cuando el objeto de la prestaci\u00f3n sea un art\u00edculo no refabricado producido conforme a las especificaciones del consumidor para satisfacer sus necesidades individuales. en el caso de un producto a medida.<\/strong><\/strong><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
    2. Reclamaci\u00f3n y garant\u00eda\n
        \n
      1. Los Bienes ofrecidos por la Tienda en virtud del Contrato de Venta son nuevos y est\u00e1n libres de defectos f\u00edsicos y legales.<\/li>\n\n\n\n
      2. El Vendedor ser\u00e1 responsable ante el Consumidor en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 556 del C\u00f3digo Civil y siguientes por defectos (garant\u00eda).<\/li>\n\n\n\n
      3. Si un producto resulta defectuoso y el Consumidor ejerce sus derechos en virtud de la garant\u00eda, el Consumidor, en los t\u00e9rminos del C\u00f3digo Civil, tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n en el plazo de 2 (dos) a\u00f1os a partir de la fecha de entrega del producto, en la que podr\u00e1 solicitar:\n
          \n
        1. reparaci\u00f3n del producto, o correcciones de sastrer\u00eda en caso de mal ajuste.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        2. sustituir el producto por otro sin defectos,<\/li>\n\n\n\n
        3. reducir el precio del producto,<\/li>\n\n\n\n
        4. rescisi\u00f3n del contrato de venta.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
        5. Es aconsejable incluir en la reclamaci\u00f3n, entre otras cosas, una breve descripci\u00f3n del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) en que se produjo, los datos del cliente que presenta la reclamaci\u00f3n y la solicitud del cliente en relaci\u00f3n con el defecto de la mercanc\u00eda.<\/li>\n\n\n\n
        6. Para que el Vendedor pueda tramitar la reclamaci\u00f3n, el Cliente deber\u00e1 cumplimentar el formulario de reclamaci\u00f3n disponible en la p\u00e1gina de Reclamaciones y Devoluciones.<\/li>\n\n\n\n
        7. El Vendedor responder\u00e1 a la reclamaci\u00f3n del Cliente inmediatamente, pero a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 (catorce) d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n de reclamaci\u00f3n, y notificar\u00e1 al Cliente el procedimiento a seguir.<\/li>\n\n\n\n
        8. Si se acepta la reclamaci\u00f3n, el Vendedor sustituir\u00e1 inmediatamente las Mercanc\u00edas defectuosas por mercanc\u00edas libres de defectos o eliminar\u00e1 el defecto.<\/li>\n\n\n\n
        9. La mercanc\u00eda, junto con el formulario de reclamaci\u00f3n, debe devolverse a la siguiente direcci\u00f3n: Cracovia ul. Zakopia\u0144ska, nr 56, lok. 19, 30-435<\/li>\n\n\n\n
        10. El vendedor no acepta ning\u00fan paquete devuelto contra reembolso.<\/li>\n\n\n\n
        11. Los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        12. Anexo 1: Descargar el formulario de reclamaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Reclamaciones y devoluciones<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/virnalingerie.pl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/virnalingerie.pl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/virnalingerie.pl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/virnalingerie.pl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/virnalingerie.pl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/virnalingerie.pl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/virnalingerie.pl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}